След извършен монтаж на климатична система, се оказа, че дренажната тръба е инсталирана неправилно. В резултат на това, вместо да се отвежда навън, водата капи директно върху тялото на климатика и се събира във вътрешността му, което създава риск от повреда и сериозни неудобства.
Освен техническия проблем, съм потресен от крайно грубото и неотзивчиво отношение на Вашите техници. Екипът демонстрира нетърпение и прояви неприемлива саморазправа в комуникацията си с мен. Техниците налагат изискване клиентът да ги чака на вратата в точно определен момент, без никакво разбиране към обстоятелствата на купувача. За тях едва две минути изчакване се оказват повод за демонстративно недоволство, което е недопустимо поведение за фирма, претендираща за професионализъм.
Такова отношение към клиентите е не само обидно, но и изключително увреждащо имиджа на компанията Ви. Очаквам незабавни мерки за отстраняване на техническия дефект и адекватна реакция относно поведението на персонала.
Освен техническия проблем, съм потресен от крайно грубото и неотзивчиво отношение на Вашите техници. Екипът демонстрира нетърпение и прояви неприемлива саморазправа в комуникацията си с мен. Техниците налагат изискване клиентът да ги чака на вратата в точно определен момент, без никакво разбиране към обстоятелствата на купувача. За тях едва две минути изчакване се оказват повод за демонстративно недоволство, което е недопустимо поведение за фирма, претендираща за професионализъм.
Такова отношение към клиентите е не само обидно, но и изключително увреждащо имиджа на компанията Ви. Очаквам незабавни мерки за отстраняване на техническия дефект и адекватна реакция относно поведението на персонала.
Това е изключително сериозен пропуск, който в комбинация с неправилно инсталираната дренажна тръба (поради която водата се събира вътре в тялото) прави уреда напълно неизползваем и застрашава неговата експлоатация.
Отново подчертавам, че поведението на екипа Ви беше крайно непрофесионално. Техниците демонстрираха недопустима нетърпеливост, изисквайки клиентът да ги чака на вратата под натиск, и проявиха грубост при най-малкото забавяне от 2 минути. Такова саморазправно отношение към клиента е в пълен разрез с елементарните стандарти за обслужване и е пагубно за репутацията на Вашата фирма.
Настоявам за спешна корекция на всички технически дефекти, причинени от Вашия персонал, както и за незабавна реакция относно проявеното неуважение.